Turizm İşletmelerinde Teknolojik Sistemlerin Kullanılması: İstanbul Üzerine Bir inceleme

Abstract

Araştırmanın amacı, İstanbul’da faaliyet gösteren turizm işletmesi yöneticilerinin teknolojik sistemlerin kullanımına yönelik görüşlerinin belirlenmesi olup, nitel bir araştırma olarak tasarlanmıştır. Araştırma verileri İstanbul’da yer alan turizm işletmeleri (otel işletmeleri, seyahat acenteleri, yiyecek-içecek işletmeleri ve eğlence işletmeleri) yöneticilerinden yarı-yapılandırılmış görüşme formu yardımıyla elde edilmiştir. Araştırma, işletmelerin teknolojik sistemleri, teknolojik sistemlerin geleceğe dair kullanımı, kullanılan sistemlerin sağlayıcıları, bölgedeki işletmelerin teknolojik durumları ve teknolojik sistemlerin uygulanmasını engelleyen unsurları incelemeyi esas almıştır. Araştırma bulgularına göre özellikle; bölgedeki işletmelerin teknolojik sistemlerden yeterince faydalanmadığı, işletmelerin teknolojik sistem sağlayıcılarının işletme dışından olması, ekonomik ve yatırım güçlüğü faktörlerinin teknolojik sistemi engelleyen unsurlar olması konuları ön plana çıkmıştır. Elde edilen bulgular ışığında bazı öneriler geliştirilmeye çalışılmıştır. Bunlar, İşletme sahiplerinin yatırım yapma gönülsüzlüğü bu durum işletme sorumlularını gelecekte zorlayacak bir durumdur. Zira teknolojinin günümüzde ön planda olması ve her geçen gün gelişmesi konu ile ilgili önemli bir durumdur. İş yükü yüksek olan işletmeler teknolojik sistemler konusunu göz ardı etmemeleri gerekir. Eğer gelecek için işletmelerin teknolojik sistemleri zayıf olursa rekabet edecek durumları da olmayabilir.